Díol Caife le linn Pandemic: Minicíocht Ríomhphoist, Ton agus Ábhar

Agus mé ag suí síos chun é seo a scríobh, fuair mé ríomhphost ó chustaiméir. Tá titim 75% in ioncam aige, agus tá imní air. Le billí fós ag teacht isteach, tá imní mhór ar an ródaire seo, ní amháin dá ghnó, ach do phoist a chuid fostaithe freisin.

Fuaim eolach?

Tá imní orainn go léir faoina bhfuil ag brath ar ár ngnólachtaí agus ar na gnóthais timpeall orainn. Mothaíonn sé go gcaithfidh rud éigin a thabhairt.

Níor cheart gurb é an rud, áfach, an mhinicíocht a dhéanann tú cumarsáid le do chustaiméirí trí ríomhphost. Ba chóir duit a bheith ag scríobh do chustaiméirí mórdhíola agus miondíola go minic, go rialta, agus le teachtaireachtaí soiléire.

Tá a fhios agam go bhfuilimid uile gnóthach le gach rud eile a chaith an paindéim seo orainn - leanaí lasmuigh den scoil, éinne?!? - ach is féidir gur infheistíocht chliste de do chuid ama teoranta é am a chaitheamh ar r-phost. Léim staitistic amach chugam le linn seimineár gréasáin le Lianna Patch le déanaí ar ábhar na cumarsáide ríomhphoist do ghnólachtaí caife. Dúirt Patch go ndéanann tú thart ar $ 38 as gach $ 1 a chaitheann tú ar r-phost.

Cosúil leis nó nach ea, is uirlis de réir tástála ama é ríomhphost chun nascadh le cliaint agus díolacháin a thiomáint, dhá rud a theastaíonn ó gach gnó rósta caife anois. Seo liosta leathan moltaí do róstairí atá ag iarraidh cumhacht ríomhphoist a ghiaráil anois:

Cad iad na huirlisí atá uait chun feachtais ríomhphoist a scríobh agus a sheoladh?

Níl mórán, taobh amuigh de sholáthraí ríomhphoist agus guth.

Ná allais an iomarca faoi bheith ag breathnú mhaisiúil. Is féidir le téacs plain nó ríomhphoist shimplí bunaithe ar theimpléad feidhmíocht níos fearr a bhaint as ríomhphoist atá deartha go himníoch. Cé go bhfuil an cuma tábhachtach, is é an teachtaireacht an rud is tábhachtaí.

Scríobh ríomhphoist ghearra, ionraic agus fhócasaithe, ag cuimhneamh i gcónaí cén t-ábhar is ábhartha don léitheoir.

Tosaigh ríomhphost a sheoladh chuig do chustaiméirí miondíola cúpla uair in aghaidh na seachtaine

Chun smaoineamh a fháil ar an gcaoi a bhfuil roinnt cuideachtaí mór le rá ag baint leasa as r-phost, féach minicíocht Caife Buidéal Gorm . Má bhraitheann trí ríomhphost in aghaidh na seachtaine an iomarca do lucht féachana, tosaigh le dhá cheann, nó fiú ceann amháin. Déan turgnamh ar mhinicíocht agus déan athbhreithniú ar na tuairiscí ó do sholáthraí ríomhphoist le fáil amach cé na laethanta agus na hamanna a d’fhéadfadh a bheith ag obair is fearr.

Trí ríomhphoist iomadúla a sheoladh cabhraíonn sé leat aon lascainí a thairgeann tú a bhainistiú. Is féidir le hanailís a dhéanamh ar fheidhmíocht ríomhphoist aonair laistigh d’fheachtas cuidiú le faisnéis a thabhairt faoin ábhar nó na tairiscintí, cosúil le tairiscint “loingseoireachta saor in aisce”, a d’fhéadfadh dul i ríomhphoist ina dhiaidh sin.

Bain úsáid as ton atá dáiríre, dílis agus cabhrach. D’fhéadfadh go mbeadh do chustaiméirí, nó na daoine a bhfuil grá acu dóibh, leochaileach breise anois, agus níor mhaith leat an baol go ndéanfaí iad a choimhthiú le hiarrachtaí teipthe ar ghreann.

É sin ráite, ba chóir duit a bheith fós. Tá mórchuid gach duine, do chustaiméirí san áireamh, ag fáil ríomhphoist gach lá ó chuideachtaí a luann “tiomantas don phobal” nó “caighdeáin sábháilteachta nuashonraithe” mar a bhaineann siad leis an bpaindéim COVID-19.

Is tráchtanna ó chroí, croíúla agus cabhracha iad seo go léir - go dtí go mbeidh tú léite acu don chúigiú huair déag. Ná faigh an teanga chéanna ar iasacht agus tá súil agam go mbeidh sí sásta; smaoineamh ar do stíl féin, agus bain úsáid as do chuid focal féin.

Sainaithin Do Lucht Féachana

Sula ndéanaimid tumadh isteach ar ábhar, ba cheart dúinn aghaidh a thabhairt ar an bhfíric go bhfuil lucht féachana difriúil ag mórchuid na rósta caife - mórdhíola B2B agus miondíol B2C - a dteastaíonn teachtaireachtaí an-difriúla uathu anois. Taispeáin ionbhá agus tuiscint do chustaiméirí mórdhíola le do thoil agus, más féidir, tabhair bealach dóibh chun ioncam breise a thuilleamh fad a d’fhéadfadh siad a bheith dúnta.

Teastaíonn ionbhá ó do lucht féachana eile, do chustaiméirí miondíola ar líne - mar a dhéanaimid uile anois - ach teastaíonn caife uathu freisin. Mar sin, é a dhíol leo. Is fiú é seo a athrá: Fiú amháin i ngéarchéim mar seo, tá sé ceart go leor do chaife a dhíol.

Agus an aidhm sin san áireamh, seo roinnt ábhar ar mhaith leat a úsáid chun do chustaiméirí a mhealladh sna seachtainí amach romhainn:

Táimid Fós Oscailte / Iarr Orduithe

Cuir i gcuimhne do do chustaiméirí go bhfuil tú fós ag seoladh caife úr rósta (go sábháilte!), Agus glao follasach a thabhairt chun gnímh, cosúil le téacs feiceálach nó cnaipe a deir go soiléir rudaí mar “caife a ordú” nó “féach ar ár gcuid earraí speisialta.”

Tá an iomarca ríomhphoist léite agam le seachtain anuas a adhlacadh an iarraidh ag bun an ríomhphoist a léann ar shlí eile mar lámhleabhar treoracha maidir le do lámha a ní. Más gá duit an mionsonra sin a iontráil i ndáiríre - agus is dócha nach gá duit sa ríomhphost féin - cruthaigh leathanach ar do shuíomh faoi na nósanna imeachta sin agus nasc leis.

Loingeas SAOR IN AISCE

Oibríonn sé , mar sin bain úsáid as. Is féidir le loingseoireacht saor in aisce a bheith costasach freisin, mar sin smaoinigh ar é a theorannú d’orduithe os cionn méid áirithe nó méid áirithe mála, cosúil le do mhálaí mórchóir 5 phunt. Is féidir leat FOMO a chruthú timpeall ar loingseoireacht saor in aisce, nó aon lascaine, trí thairiscint teoranta-ama a dhéanamh dó, a thugann an dara ríomhphost duit freisin le seoladh: “Tá an loingseoireacht saor in aisce ag críochnú i níos lú ná 24 uair an chloig,” mar shampla.

Síntiúis

Féadfaidh tú síntiús caife a dhíol cheana féin trí do shuíomh Gréasáin. I measc na leaganacha coitianta tá “Roaster’s Choice” nó bailiúchán téamaí timpeall ar chófraí ​​nó meascáin de thionscnamh aonair. Ach an bhfuil eolas ag do chustaiméirí faoi? Déan cinnte iad a dhíol ar áisiúlacht a gcaife a sheachadadh go huathoibríoch.

Is maith liom an teachtaireacht seo a úsáid díreach tar éis na tairisceana “loingseoireachta saor in aisce”. Is minic a chuimsíonn síntiús loingseoireacht saor in aisce, mar sin is díol spéise do shíntiús an dara seans do do chustaiméirí dul isteach ar an margadh. Teagmhasach, táimid ag óstáil seimineár gréasáin ríomhthráchtála saor in aisce ar chláir síntiúis Dé Céadaoin, 1 Aibreán.

Málaí Níos Mó

B’fhéidir nach mbeidh de dhíth ar do chustaiméirí ach mála 12-unsa in aghaidh na seachtaine le linn gnáthuaireanta, ach sin toisc go bhfaigheann siad caife lasmuigh den bhaile de ghnáth freisin. Anois, d’fhéadfadh go leor áiteanna a théann chuig áiteanna a dhúnadh go tobann. Ba mhaith le do chustaiméir níos mó a cheannach uait mar tá sé de dhíth orthu. Féadann málaí níos mó an caife a theastaíonn uathu a thabhairt dóibh agus éifeachtúlachtaí a thairiscint duit féin agus do do chustaiméirí araon.

Lascainí agus Táirgí Réadmhaoin

Déan táirge aonair a cheiliúradh, le lascaine gearrthéarmach b’fhéidir, trí r-phost. An bhfuil caife ann a thaitníonn go maith leis sa bhaile agus muid ag fadú sóisialta? Mura féidir, nach é seo am chun ceann a chruthú? Má theastaíonn smaointe uait maidir le conas róstadh a dhéanamh mar bhia sa bhaile, féach ar webinar Joe Marrocco ar an ábhar.

Comhoibriú agus Bí mar Chúntóir

Teastaíonn a chéile uainn, agus caithfimid cabhrú lena chéile. Féach timpeall do phobail agus faigh bealach chun páirt a ghlacadh i dtáirge comhoibritheach a bhfuil tairbhí aige seachas bunlíne do chuideachta. Nó díreach scéal duine eile a roinnt chun aire a thabhairt do bhall pobail atá i ngátar, agus an chaoi a bhfuil do chuideachta ag cabhrú . Is é nádúr an duine cúntóirí a cheiliúradh, mar sin bíodh leisce ort na hiarrachtaí pobail sin a chur chun cinn.

Tá cumarsáid le do chustaiméirí ríthábhachtach anois. Agus toisc go bhfuil go leor gairmithe caife ag caitheamh níos mó dá laethanta sa bhaile os comhair scáileáin ríomhaire, b’fhéidir nach mbeidh am níos fearr ná an t-am i láthair chun do chumarsáid ríomhphoist a bheachtú agus tosú ag seoladh teachtaireachtaí soiléire, dílse agus dírithe.